Перший раз в аеропорту: куди йти, що робити? Інструкція для новачків

Як правило, пасажир-новачок відчуває страх перед майбутнім польотом. У нашій статті ми докладно розповімо, як діяти в аеропорту, потрапивши в нього вперше.

Перший раз в аеропорту: документи для польоту дорослого

Будь-які збори в дорогу починаються з документів. Перелічимо, які з них обов’язково знадобляться вам не тільки, якщо ви перший раз в аеропорту, але і для кожного польоту:

• Паспорт. Без нього вас не пустять на борт авіалайнера. Якщо ви летите в межах своєї країни, то потрібен паспорт цивільний. У тому випадку, коли вами передбачається перетин кордону, обов’язковий закордонний паспорт. В іншу країну брати внутрішній громадянський паспорт необов’язково. За двосторонніми домовленостями громадяни Росії за національною цивільного паспорту можуть відвідати такі країни: Білорусь, Вірменію, Казахстан, Таджикистан і Киргизстан.
• Квиток або маршрутна квитанція, що підтверджує оплату. У вас можуть попросити їх при реєстрації. Хоча багато сучасні авіакомпанії потрібну інформацію зберігають у базах даних, тому будуть реєструвати вас тільки за паспортом. Проте надійніше все-таки роздрукувати квиток або зберегти його в телефоні. Тим більше що в квитку вказано час відправлення і прибуття, номер рейсу, термінал вильоту. І вам, як новачкові, буде зручніше звіряти дані про майбутній рейс. Якщо ви летите по туристична путівка, то купівлею квитка займається туристична фірма. Вона вам надасть ваучер з інформацією про рейс.

Додатково в аеропорту можуть вам знадобитися:

• Документи, що підтверджують, що ви припускаєте короткостроковий візит (страховка, зворотний квиток, бронь на готель). Багатьма країнами пред’являється вимога надавати їх по приїзду.
• Банківська карта, якою були оплачені авіаквитки. Дана вимога пред’являється поруч авіакомпаній. Про це вони попереджають на своєму сайті. Тому краще не користуватися чужою карткою при купівлі квитків.
• Готівку у валюті, щоб оплатити, якщо буде потрібно, візовий збір по прибуттю в чужу країну. Ознайомтеся з візовими правилами країни, куди йдете, заздалегідь. Подбайте, щоб сума грошей не вимагала здачі.
• Підтвердження того, що ви володієте достатньою сумою грошей для перебування в країні.

З метою уникнути несподіваних неприємних ситуацій, уважно вивчіть правила в’їзду в ту країну, яку плануєте відвідати.

Перший раз в аеропорту: документи для польоту дитини

• Документи дитини (свідоцтво про народження з наявністю позначки про громадянство або паспорт). При вильоті з країни паспорт повинен бути закордонним. Оформити документи на виїзд неповнолітній дитині можна двома способами: вклеївши фотографію малюка в закордонний паспорт батьків (якщо даний документ старого зразка), або замовивши дитині особисте закордонне посвідчення.
• Якщо ви перший раз в аеропорту, при подорожі неповнолітньої дитини без батьків у супроводжуючих повинен бути оригінал засвідченої нотаріусом згоди батьків (опікунів, усиновителів) на виліт одного з них.
• Однак, з досвіду мандрівників, краще обом батькам оформити такий дозвільний документ. Згідно прописується країна напрямки, термін виїзду і з ким відправляється дитина. Така папір дійсна лише для однієї конкретної поїздки. Згідно допускається зазначення кількох дітей.
• У разі вильоту дитини з одним з її батьків згоду від другого не буде потрібно. Однак у разі, якщо інший батько письмово заявляє про свою незгоду на виліт, то дитину через кордон не пропустять. Тоді рішення про можливість перетину кордону вирішується в судовому порядку.

Щоб уникнути неприємних сюрпризів у аеропорту радимо уточнити інформацію про можливу заборону в міграційній службі МВС Росії або у самого другого з батьків. Також ви можете скористатися сервісом Невиліт.рф.

• Необхідно брати до уваги, що для запиту про візовий штампі обов’язково потрібен дозвіл другого батька. Документ повинен бути нотаріально засвідченим, з апостилем і перекладом.
• Якщо у батьків малюка прізвища різні, то потрібно надати свідоцтво про шлюб, завірена нотаріусом. Коли дитина вилітає з одним батьком, з яким у них неоднакові прізвища, то необхідно взяти документ, що підтверджує спорідненість. Його теж потрібно завірити в нотаріуса.

Перший раз в аеропорту: що робити з багажем?

Перед тим як вирушати в дорогу, вам потрібно зібрати свій багаж. Його поділяють на:

• Ручну поклажу, яку дозволяється взяти з собою на борт авіалайнера.
• Реєстрований, який буде летіти в багажному відділенні.

У кожної авіакомпанії свої правила щодо ваги та розмірів багажу. У більшості випадків пасажир має право безкоштовно перевезти одну одиницю багажу вагою до 20-30 кг і ручну поклажу вагою до 5-10 кг.

• Точні норми потрібно дізнаватися на сайті авіакомпанії. Причому незадовго до вильоту, так як правила можуть змінюватися. Бюджетні авіакомпанії, які називаються лоукостерами, дозволяють перевозити безкоштовно лише ручну поклажу.

• Причому вона не повинна бути більше дозволених габаритів і ваги. За багаж, який важить більше і тому буде відправлений у багажне відділення, доведеться додатково платити.

Щоб уникнути можливих непорозумінь, не нехтуйте такими порадами:

• Переконайтеся заздалегідь, що у ваших сумках відсутні заборонені до перевезення предмети. З їх списком ви зможете ознайомитися на сайті вашої авіакомпанії.
• Рекомендуємо покласти всередину валізи листок з вашим електронною адресою, або номером телефону. У разі втрати це допоможе швидше його знайти. З цією ж метою на валізу можна наклеїти бирку з такою інформацією. А ще деякі мандрівники кладуть в багаж брелок з GPS-трекером, щоб у разі втрати знати його місцезнаходження.
• Оскільки при транспортуванні багажу в аеропорту він піддається аж ніяк не дбайливого зберігання, рекомендується упакувати його. Зробити це можуть співробітники аеропорту за окрему плату, а можна обернути самостійно, використовуючи плівку.
• Однак не варто робити цього до відправлення в аеропорт. Під час контролю служба безпеки може запідозрити наявність у вашому багажі заборонених предметів і попросити відкрити його. Тому краще захопити плівку для обмотки з собою і упакувати сумки вже в аеропорту.

Зверніть увагу, що існують певні вимоги для ручної поклажі. Так, в ній не можна перевозити:

• Рідини, обсягом понад 100 мл. При цьому рідини повинні бути тільки в прозорій тарі. Тому якщо у вас в руках пляшка з водою, її необхідно або допити, або викинути. Виняток становлять деякі ліки і дитяче харчування. Правило про перевезення рідин поширюється і на декоративну косметику.
• Манікюрні приналежності (ножиці, пилочка).
• Складні ножі.
• Предмети, здатні до самозаймання.

Що брати з собою на борт в ручній поклажі, залежить від тривалості польоту та особистих уподобань пасажира.

Для тих, хто перший раз в аеропорту, пропонуємо скористатися списком досвідчених мандрівників:

• Продукти. Як правило, в літаках, що летять менше трьох годин, не годують. Тому візьміть з собою бутерброди, фрукти, печиво. Вам належить провести багато часу на реєстрацію, в залі очікування, під час польоту. Так що ви обов’язково зголоднієте.
• Книгу або електронні гаджети, щоб не нудьгувати в дорозі.
• Шкарпетки, навіть якщо ви летите в жарку пору року. Справа в тому, що в літаках працюють кондиціонери, і вам може стати прохолодно.
• Таблетки або драже від заколисування, якщо ви схильні до нападів морської хвороби. А якщо не можете впоратися зі стресом із-за страху польотів, візьміть заспокійливі.
• Подушечка під голову для комфортного польоту.
• Вологі серветки для підтримки власної гігієни.

Перший раз в аеропорту: що робити?

• Для початку запам’ятайте, що реєстрація на рейс починається за 2 години і закінчується за 30-40 хвилин до вильоту. Якщо ви хвилюєтеся, що як новачок розгубитеся і не зрозумієте відразу, куди прямувати, прибудьте в аеропорт за три години.
• Заздалегідь дізнайтеся, яким транспортом туди зручніше і швидше дістатися. Розраховуючи час у дорозі, враховуйте можливі пробки.
• Перерахуємо поетапно, які формальності вас чекають в аеропорту.

Попередня перевірка

• Перший раз в аеропорту, не знаєте що робити?При вході в аеропорт вам належить пройти первинний контроль. Ця процедура обов’язкова для всіх, хто заходить в будівлю аеропорту, навіть якщо це просто проводжають. Для цього вам потрібно покласти свій багаж на стрічку сканера і пройти крізь рамку металодетектора.
• Щоб пройти через нього без проблем, вам потрібно зняти з себе всі металеві предмети (годинник, ремінь, ключі), верхній одяг, головний убір і вийняти з кишень електронні гаджети.

• Іноді потрібно зняти взуття (зазвичай це стосується взуття з високою платформою). Всі ці речі складаються в спеціальний контейнер і також проходять через рентгенівський сканер. Перший контроль не надто жорсткий. В аеропортах деяких країн він може бути відсутнім зовсім.

Пошук рейсу на інформаційному табло

• Для тих, хто перший раз в аеропорту, продовжуємо. Підійдіть до електронного інформаційного табло, яке перебуває у залі. Це великий екран, де перераховані всі найближчі рейси.
• Там ви знайдете номер свого рейсу, який зазначений у квитку, і номер стійки реєстрації, який з’явиться за дві години до вильоту.
• Не орієнтуйтеся тільки пункту призначення і часу рейсу. Різні літаки можуть летіти в один і той же місто, причому в однаковий час. Ви повинні звертати увагу саме на номер рейсу.

Визначення статусу рейсу

Знайшовши свій рейс на табло, зверніть увагу на його статус:

• За розкладом (On time) – виліт здійсниться без змін, з часу, зазначеного в квитку.
• Затримується (Delayed) – зазвичай вказується точний час, до якого відбувається затримка вильоту. Саме вильоту, а не реєстрації. Вона почнеться раніше. Якщо на табло не зазначено час, до якого рейс затримується, ви можете уточнити інформацію у співробітника авіакомпанії. Знайте про свої права як пасажира: згідно з правилами, якщо рейс затримується більш ніж на 2 години з вини перевізника, про вас повинні подбати: надати гарячі напої, для пасажирів з маленькими дітьми запропонувати кімнати. При більш тривалій затримці рейсу вас повинні забезпечити гарячим харчуванням.
• Скасовано (Cancelled) – виліт скасовується з якихось причин. Вам потрібно звернутися за інформацією до співробітників авіакомпанії. Як правило, пасажирів скасованого рейсу пропонують виліт іншим літаком.
• Реєстрація почалася (Check-in) – вже почалася реєстрація на ваш рейс. Тому потрібно поспішати. Особливо, якщо ви перший раз в аеропорту.

Якщо поле статусу пусте, це означає, літак вилітає згідно з розкладом.

Реєстрація

• Після того, як на табло здалася відповідна інформація, ви можете вирушати до потрібної стійки і реєструватися на свій рейс.

Здійснити реєстрацію допускається одним з трьох способів:

На реєстраційній стійці

• Там співробітники перевірять ваші документи і квитки. Після цього вам видадуть посадковий талон, де будуть вказані номери вашого рейсу, виходу (Gate) (через нього здійснюється посадка) і місця в літаку. При наявності у вас якихось уподобань про те, де б вам хотілося сидіти (біля проходу, вікна або аварійного виходу, ви можете попросити про це.
• Чим раніше ви прибудете для реєстрації, тим більше шансів, що ваше прохання задовольнять. Виданий посадковий талон зберігайте, поки не заберете багаж в місті прибуття. На реєстраційній стійці ви також здасте багаж, який відправиться вашим кораблем. Валізи зважать, а потім наклеять на них спеціальну бирку з вашим прізвищем та інформацією про рейс.
• Ідентичну бирку приклеять до талону посадки. Рекомендуємо заздалегідь зважити свої сумки та валізи, щоб уникнути переваги. Якщо все ж при реєстрації виявиться перевантаження, дістаньте частина речей і перекладіть в ручну поклажу чи іншу сумку.
• Заздалегідь дізнайтеся допустимі норми ваги багажу вашої авіакомпанії. Негабаритний багаж реєструється окремо.

В кіоску самостійної реєстрації (Self-Check-In)

• Зовнішнім виглядом такий кіоск нагадує термінал. Вам потрібно внести свої дані (прізвище, дату, номер квитка). В кіоску посадковий талон автоматично распечатается.
• Свій багаж ви будете повинні віднести самі до стійки реєстрації рейсу. Так як вам все одно доведеться стояти в черзі до стійки, щоб здати сумки, то користуватися кіоском самореєстрації зручніше, коли ви летите без багажу, маючи тільки ручну поклажу.

Онлайн

• Сучасні технології не стоять на місці, так що сьогодні реєстрацію на рейс ви можете здійснити, використовуючи інтернет. Тоді посадковий талон ви отримаєте на сайті або він прийде на ваш смартфон (планшет), в який завантажено фірмове спеціальний додаток вашої авіакомпанії.
• У першому випадку вам необхідно буде роздрукувати талон, а у другому – просто показати співробітникам авіакомпанії з екрану вашого гаджета. Багаж у цьому разі ви можете здати або на стійці, де проходить реєстрація вашого рейсу, або на спеціальній стійці, де приймають багаж (Baggage drop, Drop-off). Тут процедура приймання сумок значно прискорена.
• Терміни реєстрації онлайн відрізняються в різних авіакомпаніях. Вона може починатися як за місяць, так і за добу до дати вильоту. Цю інформацію ви знайдете на сайті компанії, якій ви летите.
• Враховуйте, що не всі аеропорти можуть забезпечити електронну реєстрацію. Також деякі авіаперевізники не дозволяють реєстрацію в електронному вигляді для пасажирів з дітьми до двох років.
• Крім того, в деяких авіакомпаніях (наприклад, Ryanair) потрібна реєстрація на рейс саме самостійна, за допомогою інтернету. При цьому необхідно в обов’язковому порядку роздрукувати талон на посадку. Інакше вам доведеться зробити це в будівлі аеропорту і заплатити за послугу роздруківки чимало грошей.
• У разі, якщо ви перший раз в аеропорту, спробуйте звернутися за допомогою до співробітників авіакомпанії. Можливо, в залі ви побачите спеціальну стойку для затрималися пасажирів. Однак ваше звернення не дає гарантії, що вам зможуть допомогти встигнути на ваш літак.

Контроль

Після реєстрації необхідно пройти контроль:

Митний (при перетині кордону)

• Якщо у вас є речі, обов’язкові для декларування та обкладаються митом (антикваріат, зброю, великі грошові суми), то необхідно пройти так званий «червоний коридор» (Goods to declare) і заповнити митну декларацію.
• Список речей, обов’язково підлягають декларуванню, треба дізнатися заздалегідь. Якщо таких предметів ви не транспортуйте, проходите в «зелений коридор», позначений «Nothing to declare».

Паспортний (на міжнародних і внутрішніх рейсах)

• Для перевірки документів до стійки контролю потрібно підходити по одній людині. Діти підходять разом з батьком або матір’ю. Вам необхідно пред’явити паспорт з посадковим талоном працівнику прикордонної служби.
• А якщо ви перетинаєте кордон країни, то прикордонники перевіряють відсутність заборони на ваш виліт з-за наявності у вас боргів.

Передпольотний (на міжнародних і внутрішніх рейсах)

• Перед тим, як пройти на борт лайнера, ви проходите такий же контроль, як і при вході в будівлю аеропорту. Ваша сумка, яку ви берете з собою на борт літака, що проходить через сканер, а ви — через рамку металодетектора.
• Зайве нагадувати, що при проходженні контролю потрібно утриматися від жартів про наявність заборонених предметів. Це може розглядатися як офіційну заяву і стати приводом для зняття вас з рейсу і подальшим затриманням.

Зал очікування

• Після проходження контролю ви вирушите в зону очікування вильоту. Це нейтральна територія. Там ви можете випити кави, перекусити, зробити покупки в магазинах безмитної торгівлі Дьюті-фрі.

• Однак рекомендуємо спочатку відшукати номер виходу на посадку (Gate), для того щоб не робити цього в останню хвилину. Він записаний у вашому посадковому талоні. Орієнтуватися в аеропорту буде нескладно, так як там завжди є покажчики. А у кожного виходу на посадку розташована вивіска з номером рейсу. Переконайтеся, що ваш.
• Враховуйте, що іноді номер виходу може змінитися. Слідкуйте за інформацією, яка з’являється на табло, і уважно слухайте всі оголошення.

Приблизно хвилин за 20 до вильоту починається посадка на борт літака. Перед посадкою у вас знову перевірять паспорт і ваш посадковий талон.

Ви можете потрапити на борт одним з варіантів:

• Автобусом, який підвезе вас до трапу літака.
• Через телескопічний трап, що нагадує коридор-гармошку і з’єднує аеропорт з літаком.

Політ

• Коли ви підніметеся в літак, там вас зустрінуть бортпровідники і вкажуть, куди пройти далі. Прямуйте до свого місця. Його номер зазначений у посадковому талоні (цифра позначає номер ряду, а літера – місце).
• Після того, як ви знайдете своє крісло, на спеціальну полицю над ним покладіть ручну поклажу.

Що потрібно знати про політ:

• Дотримуйтесь інструкцій, про які вам розповість бортпровідник.
• Не вставайте під час зльоту, посадки і попадання в турбулентну зону.
• Пристібати ремені безпеки на вимогу пілотів.
• Вимкніть мобільні телефони та інші гаджети під час зльоту і посадки. Іноді можуть попросити не користуватися ними протягом усього польоту, аргументуючи тим, що вони можуть створюватися перешкоди.
• Якщо ви відчуваєте труднощі з диханням через перепади тиску на борту і брак кисню, можете попросити у стюардеси кисневу подушку.
• У вас може закласти вуха. Щоб справитися з цим, можете жувати жувальну гумку, смоктати ментолові драже. Також у таких випадках можна затиснути ніс і видихнути через нього з затиснутими ніздрями або широко позіхнути.
• Пам’ятайте, що під час польоту забороняється палити.

Прибуття в інший аеропорт

Якщо ви перший раз в аеропорту, то знайте, що після приземлення вам потрібно буде пройти наступні формальності:

Митний контроль (при міжнародних польотах)

• У деяких країнах вимагається заповнити імміграційну візу і сплатити візовий збір. Як правило, бланк карти видають ще на борту в кінці польоту. Якщо у літаку вам її не видали, отримаєте на спеціальних стійках біля паспортного контролю.
• В карті необхідно вказати мету візиту в країну, номер рейсу, готель, строки перебування та іншу інформацію. Імміграційна картка заповнюється англійською мовою.

Паспортний контроль на кордоні (при міжнародних польотах)

• Працівнику прикордонної служби ви покажете паспорт, візу, карту і, якщо необхідно, інші документи.
• Він може задавати запитання про мету вашого візиту, місце передбачуваного проживання та інше. Після цього в паспорті ставиться штамп.

Отримання багажу

• Його необхідно забрати на стрічці, біля якої знаходиться таблиця з номером рейсу. Якщо ви виявили, що багаж загублений або зіпсований, відразу ж зверніться до представників авіакомпанії і напишіть скаргу.
• У разі, коли ви сумніваєтеся, свій чи валізу ви зняли з транспортера, звірте дані на бирках.

Політ з пересадкою

Іноді щоб дістатися до пункту призначення, доводиться летіти з пересадкою. Здійснюватися такі рейси можуть наступним чином:

По одному авіаквитку

• У переважній більшості випадків вас будете зареєстровані до кінця маршруту. Вам видадуть два посадкових талона на кожен літак. Прибувши в транзитний аеропорт, прямуйте згідно з вказівниками «Transit» або «Transfer».
• Як правило, в проміжному аеропорту не потрібно заново отримувати та здавати свій багаж. Проте іноді на подібних стикувальних рейсах доводиться проходити паспортний контроль, (наприклад, у країнах Шенгену) і отримувати на другий літак посадковий талон.
• Про правила, що діють у конкретному аеропорту, потрібно заздалегідь дізнатися у представників вашої авіакомпанії. У випадку, якщо перший рейс був затриманий, і тому ви не встигли на літак в проміжному аеропорту, потурбуватися про вашому польоті зобов’язана авіакомпанія.
• Вона безкоштовно повинна відправити вас іншим рейсом.

З окремими авіаквитками на кожен рейс

• Вам буде потрібно знову пройти всі контролі, реєстрацію та оформлення багажу. Трапляється, що на другий літак реєстрація проходить в іншому терміналі, а, може бути, і в іншому аеропорту. Тому дізнайтеся інформацію про це заздалегідь.
• Купуючи квитки, вам необхідно ретельно розрахувати час для пересадки. Врахуйте, що при запізненні на другий рейс ваш квиток пропаде, і компенсацію ви не отримаєте.

Звичайно, летіти вперше переважно прямим рейсом. Однак не завжди це є можливим. У такому разі рекомендується купувати один квиток, за яким будуть здійснюватися два рейси. Хоча вартість такого польоту буде вище, ніж з двома квитками.

Сподіваємося, що озброївшись нашої інструкції, ви не розгубитеся в аеропорту, і всі необхідні формальності пройдуть без заминок.

Відео: Як поводитися в літаку в перший раз?

<