Роблячи покупки в останні дні року, маючи справу з банками та іншими організаціями, ми часто закриваємо очі на порушення наших прав як споживачів: не хочеться зв’язуватися з паперовою тяганиною, доводячи свою правоту, та й час дорого. Для тих же, кому актуальна захист прав споживачів, хто не готовий втрачати гроші, експерти проекту "фінансове здоров’я" призводять список ситуацій, в які найчастіше потрапляють відвідувачі ресторанів, клієнти банків і покупці, – і пояснюють, що говорить в кожному випадку про права споживачів російське законодавство. Отже, що слід знати, щоб не стати жертвою обману?
Хто має рацію: фізична обличчя або банк
Правове регулювання відносин між фізичними особами та банком здійснюється на підставі Цивільного кодексу РФ, Федерального закону "Про банки і банківську діяльність", федерального закону "Про споживчий кредит", федерального закону "Про страхування вкладів фізичних осіб в банках Російської Федерації", Федерального закону від 30.12.2004 № 218 "Про кредитні історії", Закону РФ "Про захист прав споживачів", Постанови Пленуму Верховного Суду РФ "Про розгляд судами цивільних справ у спорах щодо захисту прав споживачів" і деяких інших документів.
Усі вклади в банку повинні бути повернуті на першу вимогу вкладника.
Згідно з Федеральним законом "Про страхування вкладів фізичних осіб в банках Російської Федерації", вклади фізичних осіб в банках підлягають обов’язковому страхуванню в державній корпорації "Агентство зі страхування вкладів" і захищені на суму 1 400 000 рублей по одному вкладу в одному банку на одного вкладника. страховим випадком для звернення в Агентство по страхуванню внесків є відгук (анулювання) у банку ліцензії Банку Росії на здійснення банківських операцій (далі – ліцензія Банку Росії) відповідно до Федерального закону "Про банки і банківську діяльність".
Щоб реалізувати своє право на відшкодування, вкладнику через 14 днів після настання страхового випадку необхідно прийти з паспортом в обраний агентством банк (банк-агент), де потрібно на місці заповнити заяву про виплату страховки. Гроші будуть виплачені готівкою або переведені на зазначений вами рахунок.
Справляння разових комісійних зборів за розгляд кредитної заявки, видачу кредиту, а також нарахування додаткової суми за погашення кредиту готівкою безпосередньо у відділенні банку також порушують права споживача фінансової послуги.
У разі погіршення матеріального становища позичальника, але при відсутності порушень виконання ним кредитного договору банк не уповноважений вимагати від нього дострокового виконання зобов’язань щодо повернення кредиту.
Штрафування позичальника або покладені на нього банком комісійні збори за дострокове погашення кредиту не відповідають вимогам законодавства, так само як і штрафні санкції відносно клієнта за його відмову від отримання кредиту протягом спеціального періоду, передбаченого чинним договором.
