Зірковість готелів — від чого залежить, що визначає зірковість готелю в Україні, у Європі: класифікація, таблиця

У даній статті ви дізнаєтеся, як визначити зірковість готелю, від чого вона залежить і як присвоюються зірки готелям.

Кожен турист просто зобов’язаний розбиратися в зірковості готелів. Є певна класифікація, яка дозволяє розрізняти готелі за типами, але тільки важливо враховувати, що в залежності від країни, критерії не завжди можуть використовуватися стандартні. Отже, давайте дізнаємося, як же визначається зірковість готелів та від чого вона залежить.

Зірковість готелів — від чого залежить, що визначає зірковість готелю: класифікація, таблиця

Вибираючи підходяще місце проживання, туристи завжди орієнтуються на такий показник, як зірковість готелів. Він дозволяє визначити, наскільки якісний сервіс надається і на що можна розраховувати при відвідуванні.

Загальна класифікація була прийнята ще в 1989 році. У той рік з’явилися стандарти, яким повинні відповідати готелі. Всі вони проходять перевірки і вже за результатами надається сертифікат з кількістю зірок.

Буває і таке, що готелі самі визначають свою зірковість, хоча насправді атестація була не пройдена. Є і таке поняття як «без зірок», що не говорить про погану якість послуг, а просто про відсутність перевірки.

Отже, щоб розібратися, що означає те чи інше кількість зірок, пропонуємо вам ознайомитися із табличкою:

Вам також буде цікаво: «Як зібрати валізу у подорож?».

Як визначається зірковість готелю в Росії?

У Росії зірковість готелів визначається дещо інакше. Знову ж таки, це інша країна і не європейська. У Росії діють власні стандарти, яким повинні відповідати готелі для отримання зірок.

Серед основних критеріїв виділяється кількість номерів та їх площа, зовнішній вигляд будівлі, обстановка, наявність живлення і додаткових послуг. Важливо навіть якість телебачення і наявність Wi-fi.

А тепер давайте докладніше розповімо про зірки:

• 1 зірка. Надається недорогих готелів. Вони розташовуються у віддалених місцях міста. Навіть до громадського транспорту доведеться деякий час добиратися пішки. Номери, як правило, невеликі, обстановка скромна. Ну а душ і туалет взагалі можуть виявитися загальними.
• 2 зірки. В основному вони орієнтовані на туристів. Розташування у них на недорогих маршрутах, але все ж далеко від транспорту і популярних місць. У номерах усі окреме — душ і туалет, хоча, за пульт можуть вимагати доплату.
• 3 зірки. Зустрічаються найчастіше. У них зручне розташування для туристів, тому що поруч зупинки, так і пам’ятки теж. Проживання тут зручне. У номерах додають засоби для гігієни, бар і кондиціонер. На території часто є ресторан, паркування і навіть басейн.

Готелі 4-5 зірок вже мають швейцарів. Рівень обслуговування більше призначений для людей вище середнього достатку. Такі готелі в основному знаходяться ближче до центру міста, або пляжів.

• 4 зірки. Просторі номери з хорошими телевізорами, холодильник, бар і туалетні приналежності. У плані послуг, що надаються на території готелю, спектр значно відрізняється. Тут навіть є зали для проведення конференцій і багато іншого. У таких готелях до 10% номерів розраховано на 3 місця.
• 5 зірок. Це готелі з високим рівнем сервісу. Номери великі від 16 кв. м. Номер оснащений всім, що тільки може знадобитися. В основному подібні готелі мають окремими магазинами, пунктами прокату, ресторанами і так далі.

При цьому, вивчаючи пропозиції від готелів теж можна дещо побачити:

• Найперше, куди впадає погляд при відкритті пропозиції — це ціна. Вона не може бути апріорі низькою, якщо готель має навіть 3-4 зірки. Як правило, у однієї зірки найдешевші номери.
• Намагайтеся вивчати як можна більше фото. Це дозволить створити загальний портрет, що є у номерах, які є додаткові комплекси і так далі. Порівняйте їх з таблицею і вам стане зрозуміло, чи відповідає готель своїй категорії.
• Зверніть увагу на площа номерів. Відповідно, чим більше зірок, тим більше номеру. Та й в цілому сама обстановка у них відрізняється.
• Знайдіть досвідченого тур оператора, з яким ви можете довіритися і поговоріть з ним. Він допоможе визначитися з готелем, якщо у вас не вийде зробити це самому.

Врахуйте, що повну картину обстановки і взагалі вид готелю, на жаль, можна побачити тільки по приїзду. Так що кращий варіант — звернутися до туроператора і читати відгуки. В основному ці два способи найбільш достовірні, тому що оператори хочуть, щоб до них поверталися, ну а простим людям немає чого робити рекламу готелю, якщо там погано.

Вам буде цікаво дізнатися: «Куди найкраще їхати на відпочинок в Росії?».

Чим відрізняється зірковість готелів у Туреччині, Європі, Греції, Тунісі, Таїланді?

Як ми вже сказали, в залежності від країни, зірковість готелів може відрізнятися, а точніше основні критерії. Давайте розглянемо декілька популярних країн і дізнаємося, як у них відрізняється зірковість.

• Туреччина

Якщо ви збираєтеся відпочивати в Туреччині, то вибір готелю робіть часу його роботи, а не за зірками. Вивчайте і ціни. Як правило, чим старше готель, тим гірше в ньому якість послуг. Ну а нові готелі активно намагаються догодити клієнтам. До речі, ще в Туреччині готелі відрізняються за типом «все включено» і «ультра все включено». Обидва варіанти істотно відрізняються, так що краще заздалегідь уточнити, який тип сервісу передбачено в готелі, а також не забудьте запитати, що конкретно включено в спектр послуг.

• Греція

У цій країні у готелів немає звичних зірок. Для класифікації застосовуються літери. Приблизно виглядає це так:

• De Lux — найкращий готель в 5 зірок
• А — 4 зірки
• В — три зірки
• З і D — дві і одна зірки відповідно

Якщо говорити про шикарних віллах і розкішних апартаментах, то для них зірки взагалі не передбачені.

Любителі спокійного відпочинку частіше вибирають пансіони. Це маленькі будиночки на кілька людей. Молодь більше воліє готелі або гуртожитку. Адже в одну кімнату можна заїхати цілою компанією. Хоч Греція і не пропонує багато таких закладів, але при бажанні відшукати їх можна. Взимку, до речі, хостели не працюють взагалі і в них діє комендантська година.

• Туніс

Хоч в Тунісі з 2010 року діють нові критерії для присвоєння зірок, все ще залишається чимало тих, хто працює як і раніше. Якщо відштовхуватися від цього, то 3 зірки можуть бути схожа одиниці, тому що тут навіть ванна пропонується не завжди. Ну а ті готелі, що кажуть про 5 зірок можуть не мати обслуговування в номерах.

Все ж, за новими правилами готелі повинні працювати в будь-якому випадку. Так, для готелів у 3 зірки обов’язково повинні наймати носильників, а ще мають бути спеціальні кімнати для некурців. Незалежно від класу, в кожному готелі повинен бути хоча б 1 номер для людей з обмеженими можливостями пересування.

Що стосується готелів 4-5 зірок, то для них вимоги набагато вищі. Тут для некурців повинно виділятися як мінімум одне крило.

В більшості випадків в Тунісі представлені готелі поза класу. Номери у них недорогі, а зручність тільки в ліжку і раковини для вмивання. Знайти ці готелі можна в старій частині Хамаммет і Монастір.

• Таїланд

В цій країні використовується звична система присвоєння зірок. Виставляти себе самостійно їх чи ні кожен вирішує сам. Однак, як показує практика, у готелях цієї країни якість відповідає Європі, а нерідко воно навіть краще.

Це обумовлено тим, що в Європу люди приїжджають за враженнями, а в готелях можна тільки спати. Що стосується Азії, то тут люди розслабляється, відпочивають на пляжі від міста. Відповідно, і вимоги до готелів відрізняються.

• Європа

Готелі тут діляться по категоріях 1-5 зірок. Відповідно і вартість багато в чому визначається їх кількістю.

Готелі на 1-2 зірки, як правило, є хостелами. Їх вибирають в основному молодь.

Що стосується готелів на 3 зірки, то це теж зручний і недорогий варіант. Якщо ви хочете заощадити і вас не надто турбують всі блага людства, то вибирайте якраз такі готелі. У них є все необхідне, щоб відпочити і привести себе в порядок.

Готелі 4-5 зірок в основному призначені для довгого і комфортного відпочинку, наприклад, на пляжі.

Вам буде цікаво дізнатися: «Як відпочити в Греції і на що подивитися?».

Як перевірити зірковість готелю в Туреччині?

Зірковість готелів у Туреччині, як ми вже говорили, дещо відрізняється від загальноприйнятих, так що не завжди рівень обслуговування відповідає заявленому. Але як тоді вибирати віддали? Як перевірити кількість зірок?

В даному випадку критеріїв визначення тільки два — це ціна та відгуки.

Відгуки дозволяють зрозуміти, які переваги і недоліки є у готелю і просто подумати, чи підходить вам. Проте, тут теж треба врахувати, що не кожному щасливому туристу хочеться лізти в інтернет і щось писати. А от якщо є невдоволення, то багато про це пишуть. Так що не варто боятися, коли відкривши сторінку чергового готелю, ви бачите купу негативу. Просто подивіться, яке його співвідношення. Безумовно, якщо більше половини поганих відгуків, то немає сенсу їхати в такий готель. В ідеалі поганих відгуків повинно бути не більше 20%.

Другий критерій, про яку ми сказали — це ціна. По ній теж можна зорієнтуватися. Є як дорогі, так і дешеві готелі, але не варто забувати і про співвідношенні ціни і якості. Якщо ціна готелю 5 зірок не відрізняється від 4 і у, то варто задуматися, а чи варто туди їхати? Нерідко турки економлять на харчуванні, якості розваг, ремонті номерів і так далі. До речі, у відгуках про це обов’язково буде інформація.

Чим відрізняються готелі за зірками в Туреччині: критерії зірковості готелів

Раз вже зірковість готелів в Туреччині викликає так багато питань, варто розглянути і критерії цих оцінок. Як же вони визначають готелі і як зрозуміти, що перед нами готель, що відповідає заявленому рівню.

• Готель 5 зірок. Зазвичай це готелі з великою територією, де є все для хорошого відпочинку — ресторани, басейни, спа і багато іншого. До речі, у них навіть є свій пляж, де безкоштовний бар. У великих номерах теж є все необхідне — халати, капці, засоби гігієни та багато іншого. У лобі деяких готелів є безкоштовний інтернет.
• Готель 4 зірки. Має територію поменше, але на ній теж є все потрібне, тільки в менших кількостях. Нерідко бувають власні пляжі. Бар безкоштовний не завжди, частіше тільки на прості напої без алкоголю. Номери за розмірами поступаються, але нестачі потрібних речах немає. Нерідко такі готелі викликають багато суперечок, тому що вони виходять або з 3 зірок завдяки новому виходу на пляж, або це старий готель 5 зірок, який втратив трохи в якості або зовнішньому вигляді.

• Готель 3 зірки. Великі багатоповерхівки з невеликою територією. Можливо, є відкриті басейни. Якщо готель пропонує пляж, то врахуйте, що ви будете добиратися до нього дуже довго. Бар на пляжі може бути відсутнім взагалі. Та й у більшості готелів 3 зірки пляжу немає взагалі. Номери маленькі і навіть не завжди надається телевізор. Білизна міняють 2 рази в тиждень, а прибирання в основному щоденна. Харчування пропонується скромне, та й розваг не так багато. Такі готелі підходять в основному тим, хто збирається оглядати місто, а не сидіти цілий день всередині.
• Готель 2 зірки. Має 3-5 поверхів і варто окремо. Зазвичай знаходиться в передмісті, а в центр ходить транспорт. Номери теж маленькі, іноді є телевізор. Своїх пляжів немає, але зате кілька разів на день туди ходить безкоштовний автобус. Розваг особливо не пропонується. Такі готелі вибирають ті, хто хоче цілий день ходити по екскурсіях або просто не примхливий в обслуговуванні.
• Готель 1 зірка. Простенькі готелі в стороні від головних місць для туристів. Туалети зазвичай загальні, але може бути в номері умивальник. Такі номери турагентства не пропонують. Бронювати їх треба самим.
• Готель без зірок. Найпростіший готель, де умови практично спартанські. В кімнатах тільки ліжка і тумбочки, а санвузол та душ спільні. Основному знайти такі готелі можна в глибинці, куди туристи вкрай рідко навідуються.

Врахуйте, що готелям зірки дають при відкритті, а тому, чим молодше готель, тим об’єктивні його оцінка. Тим більше, щороку підтверджувати оцінки не потрібно, а тому і якість послуг може знизитися. Так що завжди пам’ятаємо про відгуки.

Вам буде цікаво дізнатися: «Відпочинок в Португалії: море, пляжі, міста, красиві місця, готелі».

Чим відрізняються готелі за зірками в Росії?

Як ми вже говорили на самому початку статті, зірковість готелів в Росії теж відрізняється від європейських стандартів і прийнято використовувати свої критерії. Всі вони описані в Наказі Міністерства Культури РФ.

Щоб не пояснювати докладно особливості присвоєння оцінок, пропонуємо вам подивитися таблицю нижче. Вона пояснює, яким критеріям повинні відповідати ті чи інші готелі:

Врахуйте, що всі ці критерії приблизні, тому що додавати своє не забороняється. Наприклад, готель 3 зірки цілком може мати басейн або оздоровчий комплекс.

Чим відрізняється готель 4 зірки від 5?

Багатьох цікавить питання, як відрізняється зірковість готелів з рівнем 4 або 5. У чому відмінності визначаються напрямком і ціною на проживання. Наприклад, в Туреччині і Єгипті критерії оцінок досить розмиті і тому краще звертати увагу на ціну. Нерідко трапляється так, що за 4 зірки просять більше, ніж за 5.

Хоча, 4-5 зірок мало відрізняються за ціною. Так що при виборі готелю краще орієнтуватися не на зірки, а критерії, які важливі для вас, ну і, звичайно, відгуки.

Приміром, вам важливо, щоб було побільше місця. Тоді вибирайте готель 5 зірок, тому що він явно просторіше, ніж 4. Крім того, у першого кращий вид на околиці, є всі дрібниці для душу і навіть теплі халати, які зроблять відпочинок комфортним. Чимало послуг надається і на території готелю.

Чим відрізняються готелі 3 і 4 зірки?

Зірковість готелів у 3 і 4 зірки також відрізняється. Однак, як відзначають багато, рівень сервісу в готелі з чотирма зірками все ж краще.

Так, готель на 3 зірки може запропонувати кілька типів номерів, телефон, а також холодильник і телевізор. Персонал тут носить форму, так що його завжди видно.

В готелі на 4 зірки вже додається більша широкий спектр послуг. З’являються ресторани, бари, салонні процедури. А ще цілодобово надаються напої та закуски. Прибирання здійснюється на вимогу і є все необхідне для прийняття ванни, тобто вам не треба привозити нічого з собою.

Відмінності очевидні і відразу зрозуміло, що готель 3 зірки значно поступається тому, що має 4 зірки.

Як присвоюється зірковість готелів?

Коли потрібно визначити зірковість готелів, то створюється спеціальна комісія. В залежності від країни конкретний орган буде відрізнятися, але зміст один. Спочатку готель оглядають, перевіряють якість обслуговування, наявність тих чи інших послуг і вже на підставі отриманої інформації визначається категорія готелю. Як правило, коли готель відповідає всім основним критеріям, то він без проблем отримує потрібну кількість зірок.

Відео: Критерії «зірковості»: Що означають зірки в готелях?