Комплаенс (наголос на «а») це відповідність компанії нормам законодавства та правовим актам, прийнятим в даній конкретній країні. Англійське слово compliance зазвичай так і перекладають: «відповідність, згода, підпорядкованість». Комплаєнс передбачає абсолютну прозорість і законність діяльності компанії в будь-якому з напрямків, будь то бухгалтерія, маркетинг або звернення зі своїми співробітниками.
Приклад комплаєнса: стільниковий оператор, згідно російським законам, повинен реєструвати кожну SIM-карту на реально існуючого живого людини. Якщо «органи» з’ясовують, що сімка зареєстрована на підставну особу, вони можуть суворо погрозити стільниковому оператору пальчиком. Щоб подібних косяків у роботі було менше, іноді компанія наймає спеціального людини — комплаєнс-менеджера, в обов’язки якого входить стеження за тим, що компанія працює в строгій відповідності із законами «цієї країни». Якщо компанія міжнародна, то в кожній країні, де вона працює, місцевий філіал повинен підтримувати свій комплаєнс, згідно з місцевими законами.
