Овербукінг (наголос на «у») це практика продажу більшої кількості квитків, ніж кількість крісел в салоні транспортного засобу. У перекладі з англійської «over» означає «над», а «booking» — бронювання. Іноді в російськомовних ЗМІ замість слова «овербукінг» вживається фраза «надмірне бронювання». Овербукінг трапляється не лише на транспорті, але і в готельному бізнесі, коли готелі продають більше місць, ніж у них є вільних номерів.
Навіщо потрібен овербукінг?
Авіакомпанії завжди прагнули до повного завантаження літаків для отримання максимального прибутку. Тому в надії, що хтось з пасажирів запізниться на рейс або в останній момент передумає летіти, компанія продає більше квитків, ніж є фізичних крісел в літаку. Більшість авіаквитків сьогодні є незворотними, тому при неявці на рейс або запізнення пасажир втрачає свої гроші. Цим і користуються хитрі авіакомпанії, продаючи зайві квитки.
Якщо ж, о боже, всі пасажири, які купили квиток, з’явилися на рейс, і місць в салоні не вистачило, одному-двом зайвим пасажирам пропонується полетіти наступним рейсом і отримати хорошу компенсацію. Як правило, в салоні легко перебувають пасажири, готові на подібну угоду. Однак бували й випадки, коли авіакомпанії доводилося видаляти пасажирів силою, після чого виходив неабиякий скандал, як у випадку з United Airlines в квітні 2017 року.
