Вираз Soft skills перекладається з англійської мови чимось на зразок «гнучких навичок». Якщо «hard skills» це безпосередньо професійні навички людини (вміння працювати на токарному верстаті), то «софт скиллз» це вміння спілкуватися всередині колективу, підтримувати хороші відносини з колегами і начальством. Загалом, все те, що безпосередньо не пов’язана з виробництвом.
Важливість soft skills значно зросла в наш час інформаційних технологій. Якщо в епоху металургії та видобутку вугілля на першому місці було вміння фігачити вугіллячко і давати країні металу, то сьогодні, в швидкісне та смутний час стартапів і блокчейна, набагато важливіше вміння підтримувати дружню атмосферу в команді і бути чемним з колегами.